Domande Frequenti (F.A.Q.)

INFORMAZIONI SUL PRODOTTO

I prodotti su E-Cigy.com sono legali e certificati in Europa?

Assolutamente si. La sigaretta elettronica Eigarette e il Sigaro elettronico E-Cigar hanno superato tutti i test necessari in Inghilterra. Tutti i prodotti sono muniti di tutti i certificati obbligatori per legge sulla sicurezza dei prodotti e sulla legalità. Tutti i prodotti sono legali in tutta Europa.

 

Davvero posso fumare Eigarette e E-Cigar nei locali?

Si. La legge consente di utilizzare le sigarette elettroniche nei locali pubblici. Non sono sottoposte alla stessa legge che vincola il fumo da sigaretta, sigaro e pipa.

I prodotti di E-Cigy.com non emettono fumo dannoso, ma solo vapore acqueo non fastidioso.

 

I vostro prodotti sono delle imitazioni?

No, i nostri prodotti sono brevettati. Esistono molte versioni della sigaretta elettronica. La nostra versione è brevettata in Inghilterra. Attenzione alle imitazioni. Non tutte hanno i requisiti legali per essere vendute in Europa.

 

Chi vende i prodotti?

I prodotti sono venduti da Y&C Tech Ltd UK – Londra (Inghilterra).

 

La sigaretta elettronica o il sigaro elettronico fanno smettere di fumare?

I prodotti su E-Cigy.com non sono dei prodotti per smettere di fumare. Sono un alternativa meno dannosa e le cartucce senza nicotina non crea nemmeno dipendenza. In alcuni casi alcuni clienti hanno smesso di fumare con l’aiuto di sigarette elettroniche, ma non è questo lo scopo principale.

 

La sigaretta elettronica fa male?

La sigaretta elettronica è meno dannosa della sigaretta comune perché non c’è tabacco e combustione di sostanza nocive. L’unica cosa che rende la sigaretta elettronica comunque “una sigaretta” è la nicotina. Le cartucce senza nicotina invece non sono per nulla dannose.

In qualsiasi caso, la sigaretta elettronica è molto meno dannosa della sigaretta comune. Inoltre non fa male a chi vi sta vicino. Non esiste il fumo passivo.

 

INFORMAZIONI SUL SITO

E’ sicuro ordinare su E-Cigy.com?

Il nostro sito è stato studiato per offrire il massimo degli standard di sicurezza. Tutti i pagamenti vengono processati su server protetti. I dati della carta di credito utilizzata vanno direttamente alla banca, noi non possiamo vederli. Il sito è protetto da certificati SSL.

 

Ci sono costi nascosti?

Assolutamente no. I prezzi esposti e il prezzo finale nel carrello è quello che viene effettivamente addebitato. Non ci sono altri costi nascosti.

 

INFORMAZIONE SULLA SPEDIZIONE

Spedite ovunque?

Si spediamo in tutta Italia e in tutta Europa.

 

Quanto devo aspettare per avere il mio pacco?

La spedizione impiega dai 3 ai 7 giorni lavorativi.

 

Devo pagare delle tassi doganali?

No, la nostra azienda è Europea e spedisce dall’Inghilterra. Non ci sono tasse doganali.

 

Quanto costa la spedizione?

Il prezzo della spedizione dipende dal corriere scelto e la località di destinazione. Il prezzo è visibile durante l’acquisto.

 

Come faccio a controllare lo stato dell’ordine?

Collegandosi e loggandosi con la propria user name e password sarà possibile tracciare lo stato dell’ordine.

 

SODDISFATTI O RIMBORSATI

Cosa succede se uno dei prodotti fosse guasto?

Basta comunicare ad E-Cigy.com il prodotto guasto entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento del prodotto. E-Cigy.com provvederà a sostituirlo gratuitamente. Il prodotto guasto andrà rispedito all’indirizzo che sarà comunicato in seguito.

 

Cosa succede se non sono soddisfatto del prodotto?

Il diritto di recesso è di 10 giorni. Se il cliente non è soddisfatto del prodotto va comunicato entro 10 giorni e rispedito al mittente a sue spese. Il prezzo verrà rimborsato con una trattenuta relativa alle spese di amministrazione.